Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
La présente politique explique comment PRIMAO Sàrl collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs du site primao.ch.
Elle précise également les outils utilisés pour mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site, protéger les formulaires et évaluer les demandes commerciales.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
PRIMAO Sàrl
Représentée par Jonathan Schafeitel, gérant
Avenue du Mont-Blanc 24b
1196 Gland
Suisse
IDE : CHE-217.743.961
N° du Registre du commerce : CH-550.1.256.707-7
E-mail : contact@primao.ch
Site internet : https://primao.ch
L’inscription de PRIMAO Sàrl peut être vérifiée dans l’index central des raisons de commerce Zefix.
Pour toute question concernant le traitement de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez écrire directement à contact@primao.ch.
2. Législation applicable
PRIMAO Sàrl traite les données personnelles conformément à la législation suisse applicable, notamment la Loi fédérale sur la protection des données, dite LPD, et son ordonnance d’application.
Les traitements sont organisés selon les principes de transparence, de proportionnalité, de finalité et de sécurité.
Lorsque d’autres législations sont applicables à une situation particulière, les droits et obligations prévus par celles-ci peuvent compléter la présente politique.
3. Données que vous nous transmettez
Lorsque vous utilisez un formulaire ou contactez PRIMAO, les données suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom ;
- entreprise ou organisation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- existence éventuelle d’un site internet ;
- adresse du site internet actuel ;
- nature du besoin ;
- situation actuelle de l’entreprise ;
- délai envisagé pour le projet ;
- budget approximatif ;
- contenu du message ;
- documents ou informations transmis volontairement dans le cadre des échanges.
Lorsque vous contactez PRIMAO par e-mail, téléphone ou WhatsApp, les informations communiquées par ce moyen sont également traitées afin de répondre à votre demande.
Nous vous demandons de ne pas transmettre de données personnelles sensibles ou d’informations confidentielles qui ne seraient pas nécessaires à l’étude de votre demande.
4. Données collectées lors de la navigation
Lorsque vous consultez le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :
- adresse IP ;
- date et heure de la visite ;
- pages consultées ;
- source de la visite ;
- type de navigateur ;
- type d’appareil et système d’exploitation ;
- résolution d’écran ;
- interactions avec les pages et les boutons ;
- événements de navigation ;
- identifiants techniques liés aux cookies ou technologies similaires ;
- informations nécessaires à la sécurité et à la prévention des abus.
Selon les choix exprimés dans le bandeau de consentement, des outils de mesure peuvent également analyser la navigation et les interactions avec le site.
5. Finalités du traitement
Les données peuvent être utilisées pour :
- répondre à une demande de contact ;
- analyser et qualifier un projet ;
- vérifier l’adéquation entre une demande et les services de PRIMAO ;
- préparer un premier cadrage, une proposition commerciale ou un devis ;
- organiser un rendez-vous ;
- assurer le suivi d’une demande ou d’une relation commerciale ;
- exécuter un contrat et fournir les prestations convenues ;
- assurer le suivi administratif, comptable et légal ;
- mesurer l’audience et l’utilisation du site ;
- comprendre les parcours de navigation ;
- améliorer les contenus, les formulaires et l’expérience utilisateur ;
- mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
- protéger le site contre le spam, les abus et les tentatives d’accès non autorisées ;
- respecter les obligations légales auxquelles PRIMAO Sàrl est soumise.
Les données transmises dans le cadre d’une demande ne sont pas automatiquement utilisées pour envoyer une newsletter. Une inscription à des communications régulières nécessiterait une démarche ou un accord distinct.
6. Qualification des demandes commerciales
Certains formulaires PRIMAO demandent des informations sur le besoin, la situation actuelle, le calendrier et le budget approximatif.
Ces informations permettent de :
- comprendre le niveau de maturité du projet ;
- évaluer sa faisabilité ;
- identifier les services pertinents ;
- préparer un échange adapté ;
- éviter de proposer une solution qui ne correspondrait pas au besoin ou au budget disponible.
Ces réponses ne donnent pas lieu à une décision entièrement automatisée. Elles sont examinées par une personne avant toute réponse ou proposition commerciale.
PRIMAO ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement automatisé.
7. Motifs justifiant les traitements
Selon la situation, les traitements reposent notamment sur :
- les démarches précontractuelles demandées par le prospect ;
- l’exécution d’un contrat ;
- les intérêts légitimes de PRIMAO à répondre aux demandes, sécuriser son site et développer son activité ;
- le respect d’obligations légales ;
- le consentement lorsque celui-ci est demandé, notamment pour certains cookies et outils analytiques.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
8. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, mesurer son utilisation.
Cookies nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement, à la sécurité et à la gestion des préférences du site.
Ils peuvent notamment servir à :
- assurer le fonctionnement technique des pages ;
- sécuriser les formulaires ;
- lutter contre le spam ;
- conserver les choix effectués dans le bandeau de consentement ;
- garantir le fonctionnement des composants WordPress et Elementor.
Ces cookies ne sont pas utilisés pour établir un profil publicitaire indépendant.
Cookies analytiques
Avec votre accord lorsque celui-ci est requis, des cookies ou identifiants techniques peuvent être utilisés pour :
- mesurer le nombre de visites ;
- comprendre les sources de trafic ;
- analyser les pages consultées ;
- mesurer les interactions et les conversions ;
- identifier les contenus ou parcours à améliorer.
Gestion des préférences
Le bandeau de consentement permet d’accepter ou de refuser les catégories de cookies non nécessaires.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment au moyen du lien « Gérer mes cookies » disponible dans le pied de page du site.
Vous pouvez également supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. La suppression de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement du site.
9. Google Analytics
PRIMAO utilise Google Analytics 4, un service fourni par Google, afin de mesurer l’audience et de comprendre l’utilisation du site.
Identifiant de mesure utilisé : G-5RNDN6WPG7.
Selon la configuration et le consentement accordé, Google Analytics peut traiter :
- l’adresse IP et des informations de localisation approximative ;
- le type d’appareil et de navigateur ;
- les pages consultées ;
- les événements de navigation ;
- la source de la visite ;
- les interactions et conversions ;
- des identifiants techniques associés au navigateur.
PRIMAO utilise ces informations pour produire des statistiques, améliorer ses pages et mesurer l’efficacité de ses actions d’acquisition.
Les données utilisateur et événementielles accessibles dans Google Analytics sont configurées avec une durée de conservation maximale de 14 mois. Certains rapports agrégés peuvent rester disponibles plus longtemps sans permettre l’identification directe d’un visiteur.
Google peut traiter certaines données dans l’Union européenne, aux États-Unis ou dans d’autres pays où ses prestataires disposent d’infrastructures.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ou installer le module de désactivation de Google Analytics.
10. PostHog
PRIMAO utilise PostHog afin d’analyser l’utilisation des pages, les parcours de navigation et les éventuelles frictions rencontrées par les visiteurs.
La version utilisée par PRIMAO s’appuie sur l’infrastructure européenne du service.
Selon les fonctionnalités activées et le consentement accordé, PostHog peut traiter :
- les pages consultées ;
- les clics et interactions ;
- le type d’appareil et de navigateur ;
- la source de la visite ;
- des identifiants techniques ;
- des événements de navigation ;
- des enregistrements visuels de session.
Les enregistrements de session servent à comprendre les problèmes de navigation et d’affichage. Les champs de formulaires, mots de passe, coordonnées et contenus saisis par les visiteurs sont masqués et exclus des enregistrements.
Les enregistrements de session sont conservés pendant une durée maximale de 30 jours. Les événements analytiques sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois, puis supprimés ou anonymisés.
PostHog n’est pas utilisé pour prendre une décision automatisée concernant un prospect.
Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de PostHog.
11. Protection contre le spam
Les formulaires peuvent être protégés par Google reCAPTCHA ou une technologie équivalente afin de détecter les envois automatisés, les abus et le spam.
Ce service peut traiter des informations techniques telles que :
- l’adresse IP ;
- le navigateur et l’appareil ;
- les interactions avec le site ;
- les informations nécessaires à l’évaluation du caractère humain ou automatisé d’une action.
L’utilisation de reCAPTCHA est soumise à la politique de confidentialité de Google et à ses conditions d’utilisation.
12. Hébergement et fonctionnement technique
Le site et les données nécessaires à son fonctionnement sont hébergés auprès d’Infomaniak Network SA, en Suisse.
Selon la configuration des formulaires, les demandes peuvent être :
- transmises à la messagerie professionnelle de PRIMAO ;
- stockées temporairement dans l’environnement WordPress ;
- intégrées aux outils internes utilisés pour assurer le suivi de la demande.
L’accès à ces informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour répondre aux demandes, fournir les prestations, assurer la maintenance technique ou respecter les obligations administratives.
PRIMAO utilise également WordPress, Elementor et différents composants techniques nécessaires à la création, à la sécurité, à l’accessibilité et au fonctionnement du site.
Certains composants d’accessibilité Elementor sont chargés depuis l’infrastructure du fournisseur et peuvent recevoir des informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur et la page consultée.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’Elementor.
13. WhatsApp, Instagram et services externes
Le site contient des liens vers des plateformes externes, notamment WhatsApp et Instagram.
Aucune donnée n’est directement transmise à ces plateformes par le simple affichage d’un lien. Lorsque vous cliquez sur un lien ou utilisez l’un de ces services, la plateforme concernée traite vos données selon ses propres règles.
Dans le cas de WhatsApp, le numéro de téléphone, le contenu du message, les informations du compte et certaines données techniques peuvent être traités par Meta.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par WhatsApp.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Meta.
14. Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles aux catégories de destinataires suivantes :
- collaborateurs et représentants autorisés de PRIMAO ;
- hébergeur du site ;
- prestataire de messagerie ;
- prestataires de maintenance et de sécurité ;
- fournisseurs des outils analytiques ;
- fournisseurs des outils de protection contre le spam ;
- prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- conseils juridiques, comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
- autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leur mission.
PRIMAO ne vend ni ne loue les données personnelles de ses prospects, clients ou visiteurs.
15. Traitement des données à l’étranger
PRIMAO privilégie les prestataires établis en Suisse ou proposant un traitement des données en Suisse ou dans l’Espace économique européen.
Certains fournisseurs internationaux, notamment Google, Meta, PostHog ou Elementor, peuvent toutefois traiter des données dans d’autres pays, y compris aux États-Unis.
Lorsque cela est nécessaire, les transferts reposent sur les mécanismes reconnus par la législation applicable, notamment :
- une décision reconnaissant un niveau de protection adéquat ;
- des clauses contractuelles de protection des données ;
- des mesures techniques ou organisationnelles complémentaires ;
- une exception prévue par la législation.
Malgré ces mesures, un traitement à l’étranger peut impliquer que les données soient soumises à une législation différente de celle applicable en Suisse.
16. Durée de conservation
PRIMAO conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée.
Les durées suivantes sont appliquées :
- demandes sans collaboration : au maximum 24 mois après le dernier échange ;
- suivi des prospects : au maximum 24 mois après la dernière interaction commerciale ;
- données liées à un client : pendant la relation contractuelle, puis selon les obligations légales applicables ;
- documents comptables, contrats et factures : jusqu’à 10 ans lorsque la législation l’exige ;
- Google Analytics : jusqu’à 14 mois pour les données utilisateur et événementielles ;
- événements PostHog : jusqu’à 12 mois ;
- enregistrements de session PostHog : jusqu’à 30 jours ;
- journaux techniques et de sécurité : pendant la durée nécessaire à la détection et au traitement des incidents ;
- preuve des préférences de cookies : pendant la durée de validité du choix, puis renouvellement de la demande.
Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, un litige, une créance ou la défense d’un droit le justifie.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité.
17. Sécurité des données
PRIMAO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque afin de protéger les données contre :
- les accès non autorisés ;
- la perte ;
- l’altération ;
- l’utilisation abusive ;
- la divulgation ;
- la destruction accidentelle ou illicite.
Ces mesures comprennent notamment :
- l’utilisation de connexions HTTPS chiffrées ;
- la restriction des accès administratifs ;
- la mise à jour des composants techniques ;
- la réalisation de sauvegardes ;
- la protection des comptes et des accès ;
- la surveillance et la correction des incidents techniques ;
- la limitation de l’accès aux données selon les responsabilités.
Aucune transmission ou méthode de stockage ne peut toutefois être considérée comme totalement exempte de risque.
18. Vos droits
Selon la législation applicable et les conditions prévues par celle-ci, vous pouvez notamment demander :
- si PRIMAO traite des données vous concernant ;
- l’accès à vos données ;
- la rectification de données inexactes ;
- la suppression de données qui ne sont plus nécessaires ;
- la limitation d’un traitement ;
- la remise ou la transmission de certaines données dans un format courant ;
- l’opposition à un traitement ;
- le retrait d’un consentement ;
- la modification de vos préférences de cookies.
Pour exercer vos droits, écrivez à :
PRIMAO peut demander des informations proportionnées afin de vérifier l’identité du demandeur et d’éviter de communiquer des données à une personne non autorisée.
Les demandes d’accès sont traitées en principe dans un délai de 30 jours. Si un délai supplémentaire est nécessaire, la personne concernée en est informée.
Certains droits peuvent être limités lorsque PRIMAO doit conserver les données pour respecter une obligation légale, défendre un droit ou protéger les intérêts légitimes de tiers.
Vous pouvez consulter les informations du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
19. Liens vers d’autres sites
Le site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.
PRIMAO ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites. Lorsque vous quittez primao.ch, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du service concerné.
20. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte :
- de l’évolution du site ;
- de l’ajout ou du retrait d’un service ;
- de la modification des traitements ;
- de l’évolution des outils utilisés ;
- des changements législatifs ou réglementaires.
La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la page.
En cas de modification importante concernant la manière dont les données sont traitées, PRIMAO peut fournir une information complémentaire par un moyen approprié.
21. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :
PRIMAO Sàrl
Avenue du Mont-Blanc 24b
1196 Gland
Suisse
E-mail : contact@primao.ch
IDE : CHE-217.743.961
Registre du commerce : CH-550.1.256.707-7